Computer Transport and Logistics

Final Mile

Letzte-Meile-Logistikdienste in Krisenzeiten

Die Ereignisse der letzten Monate haben lang etablierte Arbeitsmuster verändert und uns herausgefordert, die Grundlagen von Arbeit und Leben in vieler Hinsicht neu zu überdenken. Die Pandemie war für viele von uns ein echter Weckruf, sowohl auf persönlicher als auch beruflicher Ebene, und hat uns dazu gebracht, zu überdenken, wie wir unseren Lebens- und Geschäftsalltag angehen.

Als Folge von COVID-19 ist es für viele von uns, die Logistikdienste anbiete, noch dringlicher geworden, Systeme online zu stellen und unsere Betriebsabläufe transparenter zu machen, unsere Teams zu unterstützen und unseren Kunden Echtzeitdaten bereitzustellen.

Egal, ob globale Pandemie oder eine andere unvorhergesehene kritische Situation – von unserer Branche wird erwartet, dass sie agil reagiert, weiterhin alles wie am Schnürchen läuft und die Anforderungen unserer Kunden erfüllt, ganz gleich, was gerade sonst noch los ist. Die verschifften Waren sind von entscheidender Bedeutung für die Gesundheit und das Wohlergehen der vieler Menschen und der Wirtschaft insgesamt.

Salesforce kommentierte kürzlich, dass „angesichts dieser sich wandelnden Landschaft Unternehmen mit starken digitalen Fähigkeiten digitale Lösungen einsetzen, um ihre Geschäfte zu optimieren, während andere Unternehmen brandneue Technologien einführen, um ihre Geschäfte zu transformieren, zu stärken und zukunftssicher zu machen“.

Angesichts der Herausforderungen durch Grenzschließungen und soziale Distanzierungsregelungen wurde branchenübergreifend beobachtet, dass Kunden sich mehr um ihre Sendungen sorgen und mehr Transparenz von ihren Logistikpartnern fordern, um eine genaue Planung und Anpassung der Lieferkettenprozesse zu ermöglichen.

Es ist jetzt besonders wichtig, mit Kunden ständig in Kontakt zu bleiben und durch einen offenen Kommunikations- und Informationsfluss auf ihre Erwartungen zu reagieren. Ich habe hier schon einmal darüber geschrieben, wie Technologie unsere Letzte-Meile-Logistikdienste verbessert und uns flexibler und robuster gemacht hat.

Slawomir Pawlak (CIO beim Raben Konzern) bestätigt dies wenn er sagt: „Ganze Lieferketten befinden sich im Umbruch, und Kunden wollen die Warenbewegung und deren Auswirkung auf Liefertermine wieder genau beobachten können. Es ist heute wichtiger denn je, dass wir ihnen die richtigen digitalen Tools zur Verfügung stellen, damit sie auf die Daten, die sie brauchen, zugreifen können.“

Erfolgkriterien für Letzte-Meile-Logistikdienste

In den letzten zehn Jahren konnte ATC eine hervorragende Bilanz bei der Einhaltung der Lieferfristen vorweisen und wir haben unsere SLA-Ziele kontinuierlich übertroffen. Die vier Hauptgründe für unseren Erfolg sind:

  • Engagierte und gut geschulte Mitarbeiter
  • Kontinuierliche Investitionen in Technologie
  • Solides Partnernetzwerk
  • Persönliche Betreuung

Engagierte und gut geschulte Mitarbeiter

Wir sind sehr stolz darauf, ein Team zu haben, das Spaß an der Arbeit hat und sich verpflichtet fühlt, die Erwartungen der Kunden an jedem Kontaktpunkt zu übertreffen. Bei ATC haben wir immer eine „Open Door“-Personalpolitik verfolgt, auch wenn das heutzutage eher eine virtuelle offene Türe ist. Wir hören unserem Team zu, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter zufrieden sind und mit Hilfe kontinuierlicher Schulungen ihr Bestes geben können.

Kontinuierliche Investitionen in Technologie

Wir investieren kontinuierlich in Technologie, um die interne Zusammenarbeit zu erleichtern und unseren Kunden Echtzeitinformationen und eine direkte Verbindung zu dem Fahrer ihres Frachtguts geben.

Unsere LKWs verfügen über integrierte GPS-Tracking- und Kommunikationssysteme, die es unseren Kunden ermöglichen, jederzeit zu sehen, wo sich ihre Waren befinden, sodass sie bis zur letzten Meile die Gewissheit haben, dass ihre Sendung sicher auf dem Weg ist und innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens geliefert wird.

Außerdem führen unsere Fahrer elektronische Protokolle, damit wir in Echtzeit beobachten können, wie viele Stunden sie gefahren sind, wie viel Kraftstoff sie verbraucht haben und wie ihr Wohlbefinden ist, was in den seltsamen Zeiten, in denen wir uns befinden, unerlässlich ist.

Wir integrieren unsere Systeme in die Systeme unserer Kunden, sodass alle Informationen automatisch an unsere Kunden weitergehen und sie weitere Schritte in der Lieferkette automatisieren können.

Solides Partnernetzwerk 

Ein wesentliches Element unseres Dienstes für die letzte Meile ist das Partnernetzwerk, was wir aufgebaut haben. Dieses Netzwerk ermöglicht es uns, unseren Kunden technischen Support für höchste Ansprüche zu bieten, egal, ob es sich um globale Logistikanbieter handelt, die Unterstützung bei der letzten Meile brauchen, oder um Cloud-Dienstleister. In Kombination mit lokalem Wissen und Kapazitäten tragen unsere Schulungen, unsere Erfahrung und unsere Liebe zum Detail dazu bei, eine termingerechte Lieferung bis hin zur letzten Meile, der endgültigen Installation im Rechenzentrum, zu gewährleisten.

Persönliche Betreuung

Und nicht zuletzt sagen wir immer: „Wir erwerben das Vertrauen unserer Kunden, indem wir DIE ARBEIT TUN – nach den höchsten Standards an Sicherheit, und Zuverlässigkeit, und das jedes Mal “. Es ist für uns von entscheidender Bedeutung, dass jeder unserer Kunden mit dem Service, den wir bieten, zufrieden ist. Wir schätzen unsere Kundenbeziehungen und sind unseren Rechenzentrum-Kunden und unseren Technologiepartnern sehr dankbar, dass sie es uns ermöglicht haben, auch weiterhin in Kontakt zu bleiben und einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten – egal, in welcher Situation.

Sie sehen, selbst während einer Pandemie läuft bei ATC alles ganz wie normal.

Keith Young

Geschäftsführer

Die Rolle des Rechenzentrum-Standorts für die Lieferkette

Kürzlich haben wir auf unserer LinkedIn-Seite einen Artikel mit dem Titel „Bericht über Rechenzentren im Wert von 7 Milliarden Euro und wie sich IDA, die irische Behörde für FDI, wehrt“ aus dem Irish Independent, einer führenden irischen Tageszeitung, veröffentlicht. Dieser Artikel berichtete darüber, wie wichtig es für Irland ist, mehr Rechenzentren in regionalen Gebieten des Landes zu errichten, da Dublin jetzt fast voll ausgelastet ist. Die Bevölkerung in den erwogenen Regionen argumentiert jedoch, dass neue Rechenzentren mit einem enormen Energieverbrauch einhergehen, ein Nachteil, der ihrer Ansicht nach schwerer wiegt als die Vorteile, die durch die Schaffung neuer Arbeitsplätze entstehen.

Die irische Standortmarketing-Agentur IDA hingegen argumentiert, dass Rechenzentren erhebliche Einnahmen für das Land generieren, und dass die Öffentlichkeit aus diesem Grund für den Bau von Rechenzentren offen sein sollte, da hiermit insgesamt erhebliche wirtschaftliche Nettovorteile für Irland erzielt werden können. Darüber hinaus hat Irland sehr viele Arbeitsplätze in der IKT-Branche. Die IT-Unternehmen, die diese Chancen schaffen, müssten daher mit kritischer Infrastruktur unterstützt werden.

Wie ich bereits erwähnt habe, gehören Energiekosten, gute Energieversorgung, gute Anbindung und natürlich die Daten zu den wichtigsten Standortfaktoren eines Rechenzentrums! Ein weiterer wichtiger Faktor, den Rechenzentren bei der Standortwahl berücksichtigen müssen, ist jedoch die logistische Seite ihres Geschäfts.

Dies mag wie ein vergleichsweise geringer Kostenfaktor erscheinen, der aber kann zu einem großen Problem mit unnötig hohen Kosten werden, wenn er nicht richtig angegangen wird.

Data Centres and the Supply Chain

Eine robuste Lieferkette mit vollständiger Transparenz und zuverlässigen und vortrefflichen Partnern ist für jedes Rechenzentrum ein Muss, um sicherzustellen, dass die Einsparungen bei der Auswahl des richtigen Standorts keine negativen Auswirkungen auf die Logistik haben.

Seit der Gründung von ATC steht der Kundenservice im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Dies gilt auch für unser europäisches Netzwerk mit gleichgesinnten Partnern, die unsere Werte teilen. Die Zusammenarbeit mit unseren Partnern ermöglicht es uns, unseren Kunden technischen Support für höchste Ansprüche zu bieten, egal ob sie Cloud-Dienstleister oder globale Logistikanbieter auf der Suche nach einem Service für die letzte Meile sind. In Kombination mit lokalem Wissen und Kapazitäten tragen unsere Schulungen, unsere Erfahrung und unsere Liebe zum Detail dazu bei, eine termingerechte Lieferung bis zur endgültigen Installation im Rechenzentrum zu gewährleisten.

Wenn Sie mehr über unsere Leistungen erfahren möchten, können Sie mir, wie immer, gerne auch eine E-Mail senden.

Vielen Dank für das Lesen.

Alan Young

Gründer und Direktor

Letzte Meile – die höchste Stufe des White Glove Service

Erinnern Sie sich an den Blogartikel, den ich letztes Jahr über unsere White Glove VAS-Logistik-Dienstleistungen geschrieben habe? Gleichzeitig haben wir damals auch die spannende Ankündigung gemacht, dass wir unser Team in Frankfurt erweitern, um unsere VAS-Logistik- and Data Center-Dienstleistungen in der Region weiter auszubauen.

Heute wollte ich ein bisschen mehr zu diesen Dienstleistungen schreiben und Ihnen zu zeigen, was die Letzte-Meile-Dienstleistungen mit den White Glove VAS-Logistik-Dienstleistungen verbindet und wie sie einander ergänzen. Aber lassen Sie mich Ihnen zunächst sagen, worum es bei der Letzte-Meile-Dienstleistung geht.

Letzte Meile – Was ist das?

Ganz einfach: ATC arbeitet mit Ihrer Lieferkette oder mit Ihrem globalen Logistikpartner zusammen, um die letzte Etappe des Transports zu organisieren; die sogenannte letzte Meile. Wie stärken unsere White Glove VAS-Logistik-Dienstleistungen unser Angebot zur letzten Meile?

Unser White Glove Service sorgt dafür, dass die Geräte oder Serverschränke unserer Kunden stets pünktlich von der Ladefläche in ihre endgültige Bodenposition im Data Center gebracht werden. Dies ist viel mehr als ein Standardtransport. Was uns von anderen Anbietern unterscheidet, ist das zusätzliche Maß an Service und Qualität, das wir bieten. Entsprechende Schulungen, langjährige Erfahrung und eine echte Liebe zum Detail sind der Schlüssel zum Erfolg für unser Team bei ATC.

Das Erfüllen von Anforderungen

In einem wachsenden Markt gehören immer höhere Anforderungen von Kunden, die enge Zeitpläne und sehr hohe Standards einhalten müssen, zu unserem Arbeitsalltag. Diese Anforderungen können wir durch die Kombination von VAS-Logistik- und Letzte-Meile-Logistik-Dienstleistungen besser erfüllen.

Darüber hinaus besteht derzeit eine sehr hohe Nachfrage nach Letzte-Meile-Dienstleistungen in Kombination mit White Glove VAS-Dienstleistungen. Wir haben unseren Kunden über die Jahre hinweg gut zugehört und was wir immer wieder von ihnen hörten, war, dass sie den Transport ihres Frachtguts vom Moment der Abholung bis zur Anlieferung und Installation genau verfolgen können wollten. Was ATC bietet, ist die Gewissheit, dass Ihre Lieferkette in 100 % der Fälle das leistet, was sie leisten soll.

White Glove VAS-Logistik und Technologie

Bei unserer White Glove VAS-Logistik für Data Center geht es nicht nur um einen sorgfältigen Transport des Frachtgutes, sondern um so viel mehr als das. Dies hat auch direkte Auswirkungen auf die Technologie, die ein Unternehmen wie das unsere für die Durchführung unserer Dienste einsetzt und auf die verschiedenen Berührungspunkte, die auf dem Transportweg nötig sind. Damit wird unser Service auf der letzten Meile effizienter und effektiver.

Wie ich bereits in meinem vorherigen Blogartikel sagte: „Jeder einzelne unserer Kunden hat unterschiedliche Anforderungen und deshalb ist es wichtig, dass wir ihnen aufmerksam zuhören und einen Plan erstellen, der allen ihren Anforderungen gerecht wird“.

Umgang mit Erwartungen der Kunden

Laut dem Logistics Bureau „sind Verbraucher eher geneigt, wiederholte Einkäufe zu tätigen, wenn der bestehende Einkauf und die Erwartungen während der vorherigen Lieferung auf der letzten Meile erfüllt, wenn nicht sogar übertroffen wurden“.

Unsere Planer setzen sich mit unseren Kunden zusammen, um ihre Transportanforderungen vor Beginn eines Projektes im Detail zu erfassen. So stellen wir sicher, dass jedes Detail stimmt und dass wir unser Ziel, Lieferungen und Transporte zu 100 % gemäß der höchsten Standards auszuführen, auch weiterhin erreichen.

Bessere Kontrolle über Transport und der Risiken

Mit einer Letzte-Meile-Dienstleistung haben wir mehr Kontrolle über den Gesamttransport und können Risiken reduzieren und managen. Schließlich, wie es in dem Artikel von Cerais heißt, „können Spediteure ihre bestehenden Geschäfte besser an den Erwartungen der Verbraucher anpassen, wenn sie die Sichtbarkeit während des Transports verbessern“.

Ich hoffe, dass Ihnen dieser Blogartikel einen Eindruck davon gegeben hat, wie unsere Letzte-Meile-Dienstleistungen unsere VAS-Logistik-Dienstleistungen unterstützen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden erfüllt werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie hierzu noch Fragen haben oder eine Anforderung für unsere Dienstleistungen diskutieren möchten.

Vielen Dank für das Lesen,

Alan Young 

Gründer und Direktor